Disdire l’abbonamento e cancellare l’account non sono la stessa cosa
È l’errore più comune. Su Meetic esistono due operazioni distinte:
- Disdire l’abbonamento significa disattivare il rinnovo automatico: il Pass resta valido fino alla scadenza e poi non ti viene più addebitato nulla. Il profilo rimane online.
- Eliminare l’account significa far sparire il profilo e chiudere il rapporto con il sito.
C’è anche una terza via, la sospensione: nasconde il profilo ma conserva i dati, così puoi tornare quando vuoi. Le condizioni generali sono chiare: sospendere non annulla l’abbonamento e non lo prolunga. Lo stesso vale per la disinstallazione dell’app. Quindi, se paghi, l’ordine giusto è sempre questo: prima disdici, poi elimini.
Quando disdire: la finestra da rispettare
Gli abbonamenti Meetic si rinnovano in automatico per un periodo identico a quello iniziale. Il rinnovo si può disattivare non prima di 24 ore dopo l’acquisto e al più tardi 48 ore prima della data di rinnovo. Se aspetti l’ultimo giorno rischi di trovarti con un nuovo periodo già pagato. Il consiglio è disdire appena passate le prime 24 ore: continui a usare tutto fino alla fine e non devi ricordarti nessuna scadenza.
Come disdire l’abbonamento Meetic dal sito
Vale se hai pagato direttamente a Meetic con carta o altro metodo dal sito.
- Accedi al tuo account da computer.
- Apri “Impostazioni del mio account”.
- Vai su “Il mio abbonamento” oppure “Gestire l’abbonamento”.
- Disattiva il rinnovo automatico e conferma quando richiesto.
- Controlla la posta: Meetic ti invia una e-mail che conferma la disdetta. Conservala.
Dal sito mobile il percorso è simile: tocca “Io”, poi “Impostazioni”, “Il mio abbonamento” e “Gestire l’abbonamento”. Nell’app, le FAQ indicano il menu “Io”, l’icona delle impostazioni e “Gestisci il tuo abbonamento”; se l’opzione non compare, passa dal computer.
Se hai pagato con l’iPhone (App Store)
Gli acquisti fatti dentro l’app per iPhone sono gestiti da Apple, non da Meetic.
- Apri l’app Impostazioni dell’iPhone.
- Tocca il tuo nome (Apple ID) in alto.
- Scegli “Abbonamenti”.
- Seleziona Meetic e tocca “Annulla abbonamento”.
Se hai pagato con Android (Google Play)
- Apri il Google Play Store.
- Tocca l’icona del tuo profilo in alto a destra.
- Vai su “Pagamenti e abbonamenti” e poi “Abbonamenti”.
- Seleziona Meetic e scegli “Annulla abbonamento”.
Per questi due casi anche i rimborsi passano da Apple o Google, secondo le loro regole: il servizio clienti Meetic non può intervenire sull’addebito dello store.
Come eliminare definitivamente l’account Meetic
Una volta fermato il rinnovo, puoi cancellare il profilo.
- Da computer, accedi e apri “Impostazioni del mio account”.
- Entra in “Sospendi il mio account”.
- Invece di sospendere, segui il link per l’eliminazione definitiva e conferma.
Dall’app per iPhone il percorso è Impostazioni, poi “Elimina il mio account”. Dall’app Android, secondo le FAQ ufficiali, non si può né eliminare né sospendere il profilo: serve un computer. In entrambi i casi il profilo sparisce entro 24 ore. Attenzione se avevi scelto il pagamento a rate: le rate rimanenti del periodo in corso restano dovute anche dopo la chiusura.
Che fine fanno i tuoi dati
Secondo l’informativa privacy di Meetic, dopo la chiusura dell’account il profilo non è più visibile, ma i dati vengono conservati per un periodo di sicurezza di tre mesi, per poter indagare su eventuali comportamenti illeciti. Alcuni dati limitati restano più a lungo per obblighi di legge, per esempio quelli sulle transazioni. Un account inattivo per due anni viene chiuso automaticamente. Se vuoi esercitare i tuoi diritti sui dati, l’informativa indica un modulo di contatto dedicato.
Ti hanno addebitato dopo la disdetta? Cosa fare
- Controlla la data: se hai disdetto meno di 48 ore prima del rinnovo, l’addebito potrebbe essere regolare.
- Verifica il canale di pagamento. Se hai pagato tramite App Store o Google Play, il reclamo va fatto a Apple o a Google.
- Se hai pagato a Meetic, scrivi al servizio clienti dal modulo nelle FAQ allegando l’e-mail di conferma della disdetta.
- Se l’acquisto è recente, ricorda il diritto di recesso: le condizioni generali prevedono 14 giorni dal giorno successivo all’acquisto, con rimborso entro 14 giorni dalla richiesta (al netto della parte di servizio già usata).
- Se non ottieni risposta, contatta la tua banca o l’emittente della carta per contestare l’addebito, e conserva ogni prova.
