Come raggiungerci
Il modo più rapido è l’e-mail: [email protected]. Rispondiamo di solito entro qualche giorno lavorativo.
Per cosa puoi scriverci
- Correzioni: un prezzo cambiato, una funzione non più gratuita, un’informazione superata.
- Segnalazioni: un sito che si comporta in modo scorretto, addebiti poco chiari, profili sospetti.
- Privacy: domande sui dati di navigazione raccolti da questo sito.
- Collaborazioni: proposte commerciali o editoriali.
Cosa non possiamo fare
Non gestiamo gli account sulle piattaforme recensite: per disdire un abbonamento, chiedere un rimborso o recuperare una password devi rivolgerti direttamente all’assistenza del sito interessato. Se hai difficoltà, raccontaci cosa è successo: ci aiuta a valutare meglio quel servizio.
Se sei vittima di un ricatto o di una truffa, non aspettare una nostra risposta: rivolgiti subito alla Polizia Postale.
Come scrivere una segnalazione utile
Più dettagli ci dai, più velocemente possiamo verificare. Indica il nome del sito o dell’app, la data in cui è successo il problema, il tipo di dispositivo che usavi e, se si tratta di un addebito, l’importo e la descrizione che compare sull’estratto conto. Non mandarci mai password, numeri completi della carta o foto personali: non ci servono e non vogliamo riceverli.
Le segnalazioni dei lettori sono una delle fonti più preziose per tenere aggiornate le nostre classifiche. Se più persone ci descrivono lo stesso problema con una piattaforma, lo verifichiamo e, se confermato, lo riportiamo nelle pagine interessate.
Editore
Euranka Sàrl, Losanna, Svizzera.